Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг сервиса SoulMap

Редакция от:

25.06.2026

Версия:

2026-06-25

Адрес действующей редакции:

soulmap.pro/oferta

Настоящий документ является официальным предложением (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Петренко Виктора Павловича (ОГРНИП: 322619600099301, ИНН: 614311766655; далее — «Администрация Сервиса») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, отвечающим требованиям § 4 настоящей Оферты (далее — «Пользователь»).

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в порядке статьи 438 ГК РФ считается совершение Пользователем действий, предусмотренных § 5 настоящей Оферты.

§ 1. Термины и определения

1.1.1. Сервис «SoulMap» (Сервис) — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресам soulmap.pro, app.soulmap.pro и сопутствующим поддоменам, предоставляющий Пользователю доступ к информационным, развлекательным и образовательным материалам в сфере самопознания и астрологии, а также к функциональности персонального ИИ-проводника «Астра».

1.1.2. Астра — программный модуль на основе технологий искусственного интеллекта (нейронных сетей), формирующий персонализированные текстовые ответы Пользователю.

1.1.3. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации и аутентификации, в котором отражается история использования Сервиса, баланс Звёзд, статус подписки и иные данные Пользователя.

1.1.4. Подписка Premium (Premium-подписка) — платная услуга по предоставлению Пользователю расширенного доступа к функциональности Сервиса на условиях § 6 настоящей Оферты.

1.1.5. Звёзды — внутренняя учётная единица стимулирования Сервиса, правовой статус и порядок использования которой определены в § 7 настоящей Оферты.

1.1.6. Тарифы — действующий перечень платных услуг Сервиса, опубликованный в Сервисе и являющийся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1.1.7. Контент Астры — текстовые, аудиовизуальные и иные материалы, формируемые и предоставляемые Сервисом Пользователю.

1.1.8. Контент Пользователя — данные, добровольно предоставленные Пользователем Сервису, в том числе данные о рождении (дата, время, место), вопросы к Астре, тексты сообщений, сведения о третьих лицах для расчёта совместимости.

1.1.9. Платёжный сервис — оператор по приёму платежей АО «НКО ЮMoney» (сервис ЮKassa), посредством которого осуществляются все денежные расчёты между Пользователем и Администрацией Сервиса.

§ 2. Предмет Договора

2.1. Администрация Сервиса обязуется предоставить Пользователю на возмездной либо безвозмездной основе доступ к функциональности Сервиса в объёме, соответствующем выбранному Пользователем тарифному плану, а Пользователь обязуется принять и оплатить выбранные платные услуги в порядке, установленном настоящей Офертой.

2.2. Услуги, оказываемые в рамках Сервиса, носят информационный, развлекательный и образовательный характер и не являются:

• медицинскими услугами, психологической или психиатрической помощью;
• юридическими, налоговыми или финансовыми консультациями;
• ритуальными, оккультными или религиозными услугами.

Полный перечень ограничений Сервиса определён в § 11 настоящей Оферты.

2.3.Сервис предоставляется по принципу «as is» («как есть») — Администрация Сервиса не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя в части содержания Контента Астры.

§ 3. Регистрация и Личный кабинет

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая адрес электронной почты, и подтверждает её владение через одноразовый код.

3.2. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные. Администрация Сервиса вправе ограничить доступ к Сервису в случае выявления недостоверных данных или нарушения условий настоящей Оферты.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность данных доступа к Личному кабинету и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

3.4. Одно физическое лицо вправе иметь не более одной учётной записи в Сервисе.

§ 4. Возрастное ограничение (18+)

4.1.Сервис предназначен для использования совершеннолетними физическими лицами, достигшими возраста 18  (восемнадцати) полных лет.

4.2.Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью, достаточной для заключения настоящего Договора.

4.3.В случае установления факта использования Сервиса лицом, не достигшим 18 лет, Администрация Сервиса вправе незамедлительно ограничить доступ к учётной записи без возмещения уплаченных средств законным представителям несовершеннолетнего, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

§ 5. Акцепт Оферты

5.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

• 5.1.1. проставление отметки «Я ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями Публичной оферты» при регистрации в Сервисе;
• 5.1.2. оплата любой платной услуги Сервиса;
• 5.1.3. начало фактического использования платной или бесплатной функциональности Сервиса.

5.2. Совершение акцепта означает, что Пользователь полностью и без оговорок ознакомился, понял и принял все условия настоящей Оферты, а также условия документов, на которые она ссылается (Тарифы, Политика конфиденциальности, Условия использования).

5.3.Договор, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, признаётся заключённым в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 434 ГК РФ.

§ 6. Тарифы и порядок оплаты

6.1. Тарифные планы.

6.1.1. Тариф «Free» — бесплатный, включает:

• краткий ежедневный астрологический прогноз;
• описание основной тройки натальной карты (Солнце, Луна, Асцендент);
• ежедневный «вопрос дня»;
• уведомления о ретроградном Меркурии;
• доступ к курсу «28 дней с небом»;
• по 1 (одной) аудиозаписи из каждой тематической категории.

6.1.2. Тариф «Premium»:

• стоимость месячной подписки: 599 ₽;
• стоимость первого месяца подписки для новых Пользователей: 299 ₽;
• стоимость годовой подписки: 3 900 ₽.

В рамках Premium-подписки Пользователь получает: полное описание натальной карты, безлимитные диалоги с Астрой, безлимитные расчёты совместимостей, все прогнозы, все курсы и аудиоматериалы, возможность выбора персоны Астры и иную расширенную функциональность Сервиса. Актуальные тарифы опубликованы на странице Тарифов.

6.1.3. Звёзды — приобретаются Пользователем по следующим пакетам:

Правовой статус и порядок использования Звёзд определены в § 7 настоящей Оферты.

6.2. Порядок оплаты. Все денежные расчёты по настоящему Договору производятся через Платёжный сервис ЮKassa в безналичной форме в российских рублях. Моментом исполнения обязательства Пользователя по оплате считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Администрации Сервиса.

6.3. Кассовый чек.В соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники» кассовый чек формируется автоматически Платёжным сервисом и направляется Пользователю на адрес электронной почты, указанный при оплате.

6.4. НДС.Администрация Сервиса применяет упрощённую систему налогообложения (УСН, объект налогообложения — «доходы»). Налог на добавленную стоимость в стоимость услуг не включается на основании пункта 2 статьи 346.11 НК РФ.

6.5. Автоматическое продление подписки. Premium-подписка может приобретаться с условием автоматического продления (рекуррентных списаний). Платёжный сервис ежемесячно/ежегодно (в зависимости от выбранного периода) производит списание стоимости очередного периода подписки с привязанной банковской карты Пользователя. Стоимость продления соответствует действующему Тарифу для выбранного периода (для месячной подписки — 599 ₽ вне зависимости от размера скидки на первый месяц).

6.6. Отказ от автоматического продления. Пользователь вправе в любой момент отказаться от автоматического продления Premium-подписки в Личном кабинете в разделе «Подписка и платежи». В этом случае действующая подписка сохраняется до конца оплаченного периода, а очередное списание не производится.

6.7. Изменение Тарифов.Администрация Сервиса вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы. Изменения публикуются на странице Тарифов и не распространяются на уже оплаченные периоды подписки. Уведомление о повышении стоимости автоматического продления направляется Пользователю не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты ближайшего рекуррентного списания по новой цене.

§ 7. Звёзды (внутренняя учётная единица)

7.1. Правовой статус Звёзд. Звёзды представляют собой учётную единицу стимулирования Пользователей Сервиса, отражаемую на внутреннем счёте Пользователя в Личном кабинете. Звёзды:

• не являются денежными средствами, в том числе электронными денежными средствами;
• не являются электронным средством платежа в значении Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»;
• не являются ценной бумагой, цифровым финансовым активом, цифровой валютой или иным платёжным инструментом;
• не имеют наличного выражения, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть выданы Пользователю в денежном эквиваленте;
• не могут быть переданы или подарены другому Пользователю, а также не могут быть унаследованы.

7.2. Способы получения Звёзд. Звёзды зачисляются на баланс Пользователя:

• 7.2.1. при покупке пакета Звёзд в соответствии с пунктом 6.1.3 настоящей Оферты («приобретённые Звёзды»);
• 7.2.2. в качестве бонуса в рамках маркетинговых акций, программ вовлечения, реферальных программ и иных стимулирующих мероприятий Сервиса («начисленные Звёзды»).

7.3. Раздельный учёт. Администрация Сервиса ведёт раздельный учёт приобретённых и начисленных Звёзд на балансе Пользователя.

7.4. Использование Звёзд. Звёзды могут быть использованы Пользователем для оплаты внутренних услуг Сервиса согласно действующему прейскуранту, в том числе:

• сессии чата с Астрой — от 39 ⭐;
• расчёт совместимости — от 49 до 129 ⭐;
• расширенные прогнозы и иные платные функции — согласно прейскуранту, опубликованному в Сервисе.

7.5. Порядок списания (FIFO). При расходовании Звёзд списание производится в следующем порядке:

• 7.5.1. в первую очередь списываются начисленные (бонусные) Звёздыв порядке очерёдности их зачисления (по принципу «первым зачислены — первыми списаны», FIFO);
• 7.5.2. во вторую очередь списываются приобретённые Звёзды также в порядке очерёдности их зачисления (FIFO).

7.6. Срок действия Звёзд. На дату вступления настоящей редакции Оферты в силу Звёзды действительны бессрочно.

7.7. Право на введение срока действия Звёзд. Администрация Сервиса вправе в одностороннем порядке ввести срок действия Звёзд (правила сгорания) с обязательным уведомлением Пользователя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления соответствующих изменений в силу. Уведомление направляется на адрес электронной почты Пользователя и/или публикуется в Сервисе. К Звёздам, начисленным или приобретённым до даты вступления изменений в силу, новые правила срока действия применяются с даты вступления изменений в силу.

7.8. Гарантия в отношении приобретённых Звёзд. Приобретённые Звёзды (оплаченные Пользователем в рублях) ни при каких обстоятельствах не подлежат сгоранию (аннулированию) по сроку давности. Указанная гарантия действует в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и сохраняется при любых последующих изменениях настоящей Оферты.

7.9. Аннулирование Звёзд при возврате. В случае возврата Пользователю денежных средств за приобретённый пакет Звёзд (полностью либо в части) соответствующее количество Звёзд (пропорционально сумме возврата) аннулируется с баланса Пользователя без дополнительного согласования с Пользователем.

7.10. Прекращение действия учётной записи.При удалении Пользователем учётной записи неиспользованные приобретённые Звёзды по запросу Пользователя возмещаются денежными средствами в порядке § 8 настоящей Оферты при условии направления заявления в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приобретения. Начисленные Звёзды денежной компенсации не подлежат и аннулируются.

§ 8. Гарантия возврата денежных средств (30 дней)

8.1. В дополнение к правам Пользователя, гарантированным Законом РФ «О защите прав потребителей», Администрация Сервиса предоставляет следующую коммерческую гарантию возврата денежных средств:

8.2. Premium-подписка. Пользователь вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты совершения первого платежа за Premium-подписку направить запрос на возврат уплаченных денежных средств в полном объёме без объяснения причин. Гарантия распространяется только на первый платёж по подписке (включая льготный первый месяц за 299 ₽ и годовую подписку); на последующие рекуррентные списания не распространяется.

8.3. Пакеты Звёзд. Пользователь вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты приобретения пакета Звёзд направить запрос на возврат при условии, что приобретённые Звёзды из этого пакета не были израсходованы. В случае частичного расходования возврат производится пропорционально остатку приобретённых Звёзд из соответствующего пакета.

8.4. Порядок возврата. Запрос на возврат направляется Пользователем на адрес электронной почты hi@soulmap.pro с указанием:

• адреса электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись;
• даты и суммы платежа;
• последних четырёх цифр банковской карты, с которой произведён платёж (для идентификации операции).

8.5. Сроки рассмотрения и возврата.Администрация Сервиса рассматривает запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней. В случае удовлетворения запроса денежные средства возвращаются на банковскую карту Пользователя, с которой был произведён платёж, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения. Дополнительно срок зачисления зависит от банка-эмитента карты и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.

8.6. Ограничения гарантии возврата. Гарантия 30 дней не применяется в случае:

• однозначного нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
• использования Сервиса в недобросовестных целях (систематические запросы на возврат после полного использования услуги, мошеннические действия, чарджбэки в обход настоящего порядка);
• если запрос направлен после истечения 30-дневного срока.

8.7. Возврат после автоматического продления. В случае непроизвольного рекуррентного списания Пользователь вправе обратиться за возвратом неиспользованной части подписки в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение разумного срока после списания. Возврат производится за вычетом стоимости услуг, фактически оказанных до даты направления запроса.

§ 9. Контент Сервиса и интеллектуальная собственность

9.1. Контент Астры. Все исключительные права на Контент Астры, включая тексты прогнозов, ответы Астры, описания натальных карт, аудиокурсы, программный код Сервиса, дизайн, графические элементы, товарные знаки и обозначения, принадлежат Администрации Сервиса либо используются ей на законном основании.

9.2. Лицензия Пользователю. Администрация Сервиса предоставляет Пользователю простую (неисключительную) непередаваемую лицензию на использование Контента Астры исключительно для личного некоммерческого использования в пределах функциональности Сервиса в течение срока действия Договора. Лицензия не предусматривает права воспроизведения, распространения, переработки, публичного показа или иного коммерческого использования Контента Астры за пределами Сервиса.

9.3. Контент Пользователя. Пользователь сохраняет за собой все права на предоставленный им Контент Пользователя.

9.4. Лицензия Сервису на Контент Пользователя. Пользователь предоставляет Администрации Сервиса простую (неисключительную) безвозмездную лицензию (право использования) на территории всего мира на срок действия Договора и в течение разумного срока после его прекращения на следующие действия с Контентом Пользователя:

• 9.4.1. воспроизведение, хранение, обработку, в том числе с помощью автоматизированных средств и технологий искусственного интеллекта;
• 9.4.2. доведение до Пользователя сформированных на основе Контента Пользователя персонализированных материалов;
• 9.4.3. обработку обезличенных данных в аналитических целях для улучшения качества Сервиса.

9.5. Запреты для Пользователя. При использовании Сервиса запрещено:

• размещать материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации;
• использовать Сервис для совершения мошеннических действий;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сервису, его декомпиляции, модификации, обхода технических средств защиты;
• осуществлять автоматизированный сбор данных Сервиса без письменного согласия Администрации Сервиса.

§ 10. Контент, формируемый ИИ (AI-disclaimer)

10.1. Пользователь информирован, понимает и соглашается с тем, что ответы Астры и иной персонализированный текстовый Контент формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта (больших языковых моделей и сопутствующих алгоритмов).

10.2. Контент, формируемый ИИ:

• может содержать неточности, фактические ошибки, противоречия и «галлюцинации»;
• не является результатом профессиональной экспертизы и не заменяет консультацию специалиста;
• предоставляется в информационно-развлекательных целях.

10.3. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с принятием решений на основе Контента Астры. Администрация Сервиса не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду либо иные неблагоприятные последствия, наступившие в результате решений и действий Пользователя, основанных на Контенте Астры.

10.4. В случае выявления Пользователем фактических ошибок или некорректных ответов Астры Пользователь вправе сообщить об этом на адрес hi@soulmap.pro.

§ 11. Ограничения Сервиса и обязательный дисклеймер

11.1. Сервис носит информационно-развлекательный и образовательный характер в области астрологии и самопознания. Контент Сервиса не является и не должен восприниматься Пользователем как:

• медицинский диагноз, медицинская консультация, психологическая или психиатрическая помощь;
• юридическая, налоговая, инвестиционная или иная финансовая консультация;
• предсказание будущего, в том числе в части смерти, заболеваний, аварий, катастроф, стихийных бедствий и иных неблагоприятных событий.

11.2. Астра не уполномочена и не предназначена для предоставления прогнозов и оценок, касающихся:

• продолжительности жизни, дат и обстоятельств смерти Пользователя или третьих лиц;
• наличия, диагностики, прогноза течения и исходов заболеваний (физических и психических);
• наступления катастроф, аварий, стихийных бедствий и иных чрезвычайных ситуаций.

11.3. Кризисные ситуации. В случае выявления в обращениях Пользователя признаков острого психологического кризиса, мыслей о причинении вреда себе или окружающим Сервис автоматически направляет Пользователю информацию о ресурсах квалифицированной помощи. Сервис не оказывает экстренную психологическую помощь и не заменяет обращение к профильным специалистам и службам экстренной помощи.

11.4. При возникновении вопросов, требующих профессиональной экспертизы, Пользователь обязуется самостоятельно обратиться к соответствующим квалифицированным специалистам.

11.5. Обязательный дисклеймер. Принимая настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящим дисклеймером, понимает информационно-развлекательный характер Сервиса и принимает на себя все риски использования предоставляемого Контента.

§ 12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящей Офертой.

12.2. Ограничение ответственности.Совокупный размер ответственности Администрации Сервиса перед Пользователем по любым основаниям, связанным с настоящим Договором, ограничен суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем за услуги Сервиса в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для ответственности. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу императивных норм законодательства Российской Федерации.

12.3. Технические перерывы. Администрация Сервиса вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, в течение которых доступ к Сервису может быть временно ограничен. Администрация Сервиса прилагает разумные усилия для уведомления Пользователей о плановых работах заблаговременно.

12.4. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

§ 13. Изменение условий Оферты

13.1. Администрация Сервиса вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, размещая новую редакцию по адресу, указанному в шапке настоящего документа.

13.2. Об изменениях, существенно ухудшающих положение Пользователя (в том числе об изменении правил Звёзд в части введения срока действия, изменении стоимости автоматического продления подписки, существенном сокращении функциональности оплаченных тарифов), Администрация Сервиса уведомляет Пользователя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу одним из следующих способов:

• 13.2.1. направление уведомления на адрес электронной почты Пользователя;
• 13.2.2. размещение информационного сообщения в Личном кабинете Пользователя.

13.3. Изменения, не ухудшающие положение Пользователя (расширение функциональности, введение новых тарифов и услуг, технические уточнения), вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты.

13.4.Использование Сервиса Пользователем после вступления изменений в силу подтверждает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе расторгнуть Договор в порядке § 14 настоящей Оферты.

§ 14. Срок действия Договора и расторжение

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Пользователем и действует до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или законодательством Российской Федерации.

14.2. Право Пользователя на отказ от Договора. Пользователь вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в порядке статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• 14.2.1. прекратить использование Сервиса;
• 14.2.2. отключить автоматическое продление Premium-подписки в Личном кабинете;
• 14.2.3. удалить учётную запись в Личном кабинете либо направить соответствующий запрос на адрес hi@soulmap.pro.

При досрочном отказе Пользователя от Договора возврат уплаченных средств производится в порядке § 8 настоящей Оферты.

14.3. Право Администрации Сервиса на расторжение Договора. Администрация Сервиса вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• 14.3.1. существенного нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
• 14.3.2. совершения Пользователем мошеннических действий, в том числе необоснованных чарджбэков, попыток несанкционированного доступа, нарушения прав интеллектуальной собственности;
• 14.3.3.прекращения деятельности Сервиса в целом — с уведомлением Пользователей не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней и возвратом неиспользованных приобретённых Звёзд и неиспользованной части Premium-подписки.

14.4. Удаление учётной записи влечёт необратимое удаление Контента Пользователя из Сервиса в сроки, установленные Политикой конфиденциальности, за исключением данных, обязанность по хранению которых установлена законодательством Российской Федерации.

§ 15. Персональные данные

15.1.Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

15.2. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями обработки персональных данных, установленными Политикой конфиденциальности.

§ 16. Применимое право и порядок разрешения споров

16.1. Настоящий Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

16.3. Претензионный порядок.До обращения в суд сторона, права которой нарушены, обязана направить другой стороне письменную претензию с указанием существа требований. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. Претензии Пользователя направляются на адрес hi@soulmap.pro.

16.4. В случае невозможности достижения согласия путём переговоров спор подлежит передаче на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации:

• 16.4.1.споры с участием Пользователя-потребителя — по выбору Пользователя в порядке Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• 16.4.2.иные споры — в суд по месту нахождения Администрации Сервиса.

§ 17. Реквизиты Администрации Сервиса

Индивидуальный предприниматель Петренко Виктор Павлович

Дата вступления настоящей редакции в силу: 25.06.2026. Версия: 2026-06-25.